• Assurer la transmission des informations et/ou des demandes entre notre client et les personnels opérationnels.
• Animer les équipes opérationnelles et assurer la discipline du personnel rattaché à son service.
• Contrôler les engagements humains et matériels nécessaires à la réalisation de la prestation.
• Organiser, mettre en œuvre, optimiser et suivre les exploitations en fonction de ses objectifs,
• Est responsable du suivi de ses effectifs (absentéisme, etc…) du suivi de la qualité de service des sites.
• Définir les besoins de son service et les valider avec le Responsable de Sites.
• Rechercher les facteurs d’améliorations de la qualité de service et proposer les changements d’organisation ou les moyens qui peuvent en découler.
• S’assurer de la bonne application des procédures et du respect du cahier des charges établi par notre client.
• Être l’interlocuteur principal de notre client.
• Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.
• Réaliser un compte-rendu d’activité en fin de vacation.

• Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.
• Coach en collaboration avec le Superviseur Posté.
• Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel 
• Se positionner en écoute active de l’Accueil réalisé auprès des passagers. 
• S’assurer de l’application des procédures  de  communications  verbales/non verbales
• Être en capacité d’effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.
• Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d’équipes.
• Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
• Répondre aux sollicitations du personnel.
• Shadowing et Débrief : Motiver, recentrer, accompagner et féliciter le personnel 
• Assurer un suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux entrants 
• Evaluer le personnel avec les outils mis à disposition (Daxium, Pl@net/RH…)

• Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.
• Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.
• Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux  …).
• Dispense des formations opérationnelles.
• Encadrement des intervenants externes.
• Suivi de la progression des participants et évaluation de l’efficacité des formations.
• Dispense de la formation aux tuteurs
• Interaction avec l’encadrement pour l’amélioration et le suivi des formations.
• Réalisation des attestations de formation et suivi de l’évolution des passeports individuels.
• Participation aux réunions avec les encadrants
• Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d’activités pour l’amélioration et la fidélisation des collaborateurs.
• Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l’actualité de nos exploitations.

Missions :

L’agence City One Grand Ouest recrute des Distributeurs H/F pour la distribution de magazines gratuits à Cherbourg.

Votre rôle sera de distribuer le mercredi le magazine gratuit « C’est à Cherbourg » aux passants que vous rencontrez, aux abords de points de passages stratégiques de la ville de Cherbourg (secteur centre ville principalement), de 10h30 à 12h30.

Lieux :

Dans le centre ville de Cherbourg.

Contrat : 

CDD de 2 heures par semaine.

Le rythme est d’une journée par semaine : Le mercredi

Rémunération :

SMIC Horaire

Missions :

L’agence City One Grand Ouest recrute des Distributeurs H/F pour la distribution de magazines gratuits à Vannes.

Votre rôle sera de distribuer le magazine gratuit Côté Vannes sur les marchés du centre ville mercredi 11/12 de 10h à 12h00.

Lieux :

Secteur centre-ville.

Contrat : 

CDD de 2 heures.

Mercredi 11/12 de 10h à 12h.

Mission pour 2 personnes.

Rémunération :

SMIC Horaire 

• Support logistique pour toutes les opérations quotidiennes, couvrant tous les créneaux horaires de forte activité et les prestations événementielles.
• Superviser la réception des marchandises et leur manutention lors des opérations de distribution d’attentions aux passagers (bouteilles d’eau, chocolats, fleurs, etc, …).
• Assurer la disponibilité et la gestion des sièges assis-debout pour les passagers et le personnel.
• Superviser l’acquisition, la distribution et la maintenance des outils de communication (tablettes, téléphones, scans, etc.).
• Gérer les commandes, la réception, la distribution, le stock, le pressing et les petites interventions des tenues des agents.
• Organiser et optimiser l’utilisation des locaux et zones mises à disposition des agents, garantissant leur bon fonctionnement et leur entretien.
• Manager les Assistants Logistique dans les missions du quotidien.

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l’aéroport de Lyon St Exupéry des agents d’accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant qu’agent d’accueil aéroportuaire, votre mission principale sera d’accueillir chaleureusement les passagers à leur arrivée/ départ à l’aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises dans le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.

Et plus particulièrement : (liste non exhaustive) 

• Accueil téléphonique des passagers.
• Renseignement des passagers.
• Accompagnement des passagers.
• Gérer les situations d’urgence et les conflits potentiels avec calme et efficacité.
• Collaborer avec les équipes.
• Faire remonter les anomalies constatées.
• Suivre les procédures et consignes destiné au poste.

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l’aéroport de Lyon St Exupéry des agents de trafic (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant qu’agent de trafic aéroportuaire votre mission principale sera d’encadrer toutes les opérations entourant un avion entre deux vols, dans le respect des règles de sûreté et de sécurité aérienne, et des procédures et modes opératoires en place (internes et compagnie).

Et plus particulièrement : (liste non exhaustive)

• La préparation des vols.
• La coordination des intervenants.
• L’interface avec le personnel naviguant et les différents intervenants.
• Rassembler les données techniques du prochain vol.
• Remplir les documents de suivi et repérer les potentielles anomalies
• Encadrer les opérations au sol et garantir le respect des consignes de sécurité.

Poste

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Le Groupe City One recherche pour ses clients prestigieux :

Un Hôte ou une Hôtesse d’Accueil

Mission en CDD sur GUYANCOURT (78280)

Formation rémunérée sur place 

Vos Missions :

– Accueil physique, orientation clients
– Accompagnement des visiteurs
– Réception des appels téléphoniques et transmission des messages
– Tri du courrier, des plis et colis
– Création de badges d’accès
– Réservation des salles de réunions
– Réservation de taxis
– Tâches administratives (statistiques…)

Horaires : 14h à 19h du lundi au vendredi

Contrats : CDD

Rémunération : 11,52€ brut/h + Indemnité 50% frais transport en commun + Panier repas de 4,05 € nets/jour