Nos services aux passagers
Depuis toujours, la réussite du groupe passe par sa capacité à écouter le client et lui proposer une prestation sur mesure. La connaissance fine des installations, des services et des engagements de nos clients envers leurs passagers nous permet de leur proposer une offre de services aux passagers haut de gamme.
City One Accueil Passager
City One est aujourd’hui un acteur incontournable dans l’accueil des passagers sur tout leur parcours au sein des gares et des aéroports.
Accueil des passagers au sein des plateformes aéroportuaires
Services aux passagers internationaux
Accueil & orientation
Informations et rappels des dispositifs sanitaires covid ready
Service d’information mobile aux passagers sur les installations et les offres de services des aéroports
Gestion des flux de passagers
Accompagnement des passagers à mobilité réduite
Explication des restrictions d’importation aux passagers
Gestion des chariots à bagages
Service aux passagers haute contribution
Gestion des zones tampon de taxis
Accueil des passagers au sein des gares
Services pour les clients pendulaires
Accueil – Embarquement
Informations et rappels des dispositifs sanitaires covid ready
Assistance à quai
Accompagnement VIP
Assistance lors de situations perturbées
Aide des clients à l’utilisation des automates de vente de billets
Gestion des flux intermodaux
Accueil et assistance lors d’événements
Régulation de flux
Accueil sous douane
Accueil et animation à bord
Animation d’événement
Prise en charge des voyageurs, notamment PHMR
Assistance & enregistrement des passagers au sein des aéroports et des gares TGV
Enregistrement des passagers
Informations et rappels des dispositifs sanitaires covid ready
Accueil & orientation des passagers
Embarquement & débarquement des passagers
Gestion des passagers en correspondance
Préparation & gestion des vols
Billetterie, encaissement excédents bagages
Service des litiges bagages
Gestion des irrégularités
Gestion des flux
Premium City
City One propose un accompagnement VIP pour une arrivée et un départ décontractés, en un temps record au travers de l’offre My Conciergerie.
Accueil Vip & conciergerie
Accueil VIP & assistance à l’arrivée et au départ des passagers
Prise en charge des bagages
Assistance à la détaxe
Aide à l’enregistrement
Passage facilité à tous les points de contrôle
Escorte jusqu’au salon
Accompagnement jusqu’à l’avion
Conciergerie
City Junior
Rien n’est plus précieux que vos petits et grands ! Les accompagner dans leurs destinations en toute sécurité et en animant leur voyage est une de nos missions, une vocation.
Animation et accompagnement des enfants dans les trains
Prise en charge du voyage des enfants
Animation du temps de voyage
Sécurité des enfants tout au long du voyage
Tous nos services
Nos services aux entreprises
Nos services aux passagers
Travail temporaire
Concession d’espaces
Logistique et manutention
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