Revenir sur tous les articles Soft skills : les compétences comportementales clés pour exceller en accueil Les soft skills, ou compétences comportementales, sont devenues une priorité dans les métiers de l’accueil. Pour un hôte/hôtesse d’accueil, savoir-faire...
Revenir sur tous les articles L’effet miroir : comment l’attitude de l’hôte/hôtesse influence le comportement du visiteur ? Sept secondes. C’est tout ce qu’il faut à un visiteur pour se forger une première impression de votre entreprise....
Revenir sur tous les articles Robots dans l’accueil et le service : futur proche ou simple fiction ? Le jour où un robot m’a accueilli… ou presque Imaginez : vous entrez dans le hall lumineux d’une grande entreprise. Au lieu de croiser le sourire chaleureux...
Revenir sur tous les articles Hôtes et hôtesses d’accueil : quelle tenue porter lors de votre mission ? La première impression est souvent déterminante dans les métiers de l’accueil. Pour un hôte ou une hôtesse d’accueil, la tenue professionnelle ne se limite...
Revenir sur tous les articles Assistanat avec City One : soutien quotidien aux entreprises Imaginez une matinée en entreprise sans assistant·e : les appels entrants s’accumulent, un client VIP arrive sans prévenir, la salle de réunion réservée n’est plus disponible,...