? Offre d’emploi : CDD à temps partiel (20h/semaine) à compter de début décembre 2026 jusqu'à fin janvier 2027 (possibilité de prolongation du contrat).
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) motivé(e) et dynamique pour intégrer notre équipe.
? Horaires de travail :
Du lundi au vendredi de 8h à 12h.
Possibilité d’effectuer des heures supplémentaires, en remplacement des titulaires basés sur les agences de Villeneuve, Carpentras et Orange. Déplacements et temps de trajets remboursés.
? Rémunération :
13,80 € brut/heure + précarité (6%) et congés payés (10%) en fin de contrat.
? Formation :
- Une formation d’une semaine est prévue avant la prise de poste.
? Missions principales :
Relation avec les clients :
Gérer les demandes et réclamations des clients.
Qualifier, analyser et retranscrire les demandes clients de manière claire.
Mettre à jour les bases de données avec des informations pertinentes.
Organiser et gérer les prises de rendez-vous.
Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs dossiers.
Initier des demandes d’intervention technique ou clientèle.
Proposer des solutions de paiement adaptées au profil des clients.
Promouvoir les services proposés : services en ligne, factures électroniques, mensualisation des paiements.
Satisfaction client :
Traiter les anomalies détectées via l’outil interne Odyssé.
Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client.
Appliquer et soutenir la politique de satisfaction client.
Assurer la satisfaction du client pour chaque demande traitée.
Être force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu.
Tâches annexes :
Participer à des permanences d’accueil, notamment en période de facturation.
