Rejoignez notre équipe d’hôtes et hôtesses d’accueil à Lyon et faites la différence

Ville dynamique et centre d’affaires incontournable, Lyon est le théâtre de nombreux événements professionnels et culturels chaque année. Pour répondre aux besoins croissants en matière d’accueil et d’organisation, City One, spécialiste de l’accueil événementiel et en entreprise, se distingue par son professionnalisme et son engagement. Marilyne Collin, directrice régionale Auvergne Rhône-Alpes, partage les coulisses de cette réussite.

« L’accueil est la première impression. Il ouvre la porte à l’expérience client », affirme-t-elle. Chez City One, cette conviction guide chaque mission, faisant de l’agence une référence incontournable à Lyon.

1. Hôtes et hôtesses d’accueil à Lyon : une expertise reconnue

Depuis plus de 20 ans, City One incarne l’excellence dans les métiers de l’accueil à Lyon et dans toute la région Auvergne Rhône-Alpes. À sa tête, Marilyne Collin, directrice régionale passionnée, incarne cet engagement quotidien. Présente dans le groupe depuis janvier 2003, elle a su bâtir une équipe solide de 30 collaborateurs installée au cœur de Lyon, dans le 2ᵉ arrondissement.

« L’accueil, c’est la porte d’entrée d’une entreprise ou d’un événement », rappelle-t-elle. Une vérité qu’elle défend avec conviction, soulignant que l’image projetée par des hôtesses et hôtes professionnels est importante pour fidéliser les clients et assurer la satisfaction des participants.

L’agence lyonnaise ne se limite pas à la simple prestation d’accueil. Son adaptabilité et son agilité sont des atouts majeurs face aux demandes clients. Qu’il s’agisse d’événements majeurs, d’accueil en entreprise ou de services aéroportuaires, City One anticipe les besoins et propose des solutions sur-mesure.

« Ce qui nous démarque ? La stabilité des équipes. Nous travaillons avec des collaborateurs fidèles et des clients historiques, ce qui renforce la qualité de nos prestations. » Une affirmation qui témoigne d’une approche humaine et professionnelle, où relationnel et expérience priment.

 

2. Une diversité de services pour répondre à tous les besoins

City One s’illustre par la richesse et la variété de ses services, s’adaptant avec précision aux demandes spécifiques des entreprises et des événements. L’agence intervient dans plusieurs domaines stratégiques, de l’accueil physique en entreprise à l’accueil événementiel, en passant par des missions d’envergure dans le secteur du transport.

L’accueil événementiel, fer de lance de City One, englobe une multitude d’événements : salons, congrès, séminaires, et tournées en stations de sports d’hiver. Parmi les rendez-vous majeurs de la région lyonnaise, Marilyne Collin cite la Fête des Lumières, les championnats du monde WorldSkills ou encore de prestigieuses conventions pharmaceutiques. « Nous sommes présents sur tous les grands événements, car notre capacité à gérer l’imprévu est notre force », affirme-t-elle avec fierté.

Les entreprises ne sont pas en reste. City One propose des services sur-mesure pour l’accueil en entreprise, couvrant l’accueil physique et téléphonique, mais aussi l’externalisation complète de l’accueil. Qu’il s’agisse d’assurer la réception dans des sièges sociaux, des centres de congrès ou des bureaux d’entreprise, les équipes de City One sont formées pour représenter les valeurs et l’image de leurs clients.

Le secteur du transport constitue également une part importante de l’activité. « Nous intervenons à la gare SNCF et à l’aéroport de Lyon, avec des missions variées allant de l’accueil passagers à l’accompagnement VIP », précise Marilyne. L’agence gère notamment 200 équivalents temps plein, impliqués dans des rôles tels que agents de passage, manutentionnaires ou agents de trafic. Un véritable gage d’efficacité pour les acteurs du transport lyonnais.

Enfin, le travail temporaire représente une solution flexible pour les clients de l’agence. City One assure le recrutement, la formation et le suivi des prestations, avec une rigueur qui garantit la satisfaction client. « Chez nous, l’intérim ne se limite pas à la mise à disposition de personnel. Nous formons nos équipes et suivons chaque mission pour en assurer la qualité », insiste Marilyne Collin.

3. Lyon : une ville stratégique pour l’accueil événementiel et professionnel

Capitale de la région Auvergne Rhône-Alpes, Lyon est devenue un pôle économique et culturel majeur en France. Grâce à son dynamisme, la ville attire chaque année des milliers de professionnels et visiteurs pour des congrès, salons, et séminaires. Cette effervescence place l’accueil événementiel au cœur des enjeux, un domaine où City One excelle.

« Lyon est une ville incontournable pour l’accueil de grands événements. Nous avons la chance d’intervenir sur des manifestations prestigieuses qui font rayonner la région », affirme Marilyne Collin. Parmi les événements les plus marquants, elle mentionne notamment :

• La Fête des Lumières, emblématique rendez-vous culturel qui rassemble des millions de visiteurs.
• Le SIRHA, le salon mondial de la restauration et de l’hôtellerie, accompagné des Bocuse d’Or, une compétition culinaire d’envergure internationale.
• Les championnats du monde WorldSkills, un événement qui a mobilisé des équipes importantes pour des missions variées.

Lyon ne se limite pas à son rayonnement événementiel. La ville est également un carrefour économique avec de nombreuses entreprises locales et internationales. City One joue un rôle clé dans l’accueil en entreprise, que ce soit pour les sièges sociaux, les centres d’affaires ou les bureaux. « Nous savons que chaque entreprise a des besoins uniques. Notre rôle est d’assurer un accueil irréprochable pour refléter l’image de nos clients », explique Marilyne.

La saisonnalité constitue aussi une opportunité pour l’agence. En hiver, City One s’exporte vers les stations de sports d’hiver emblématiques comme Chamonix, l’Alpe d’Huez ou encore Courchevel. « Nos équipes s’adaptent aux exigences des marques pour des tournées promotionnelles et des animations de qualité », souligne Marlyne Colin, insistant sur l’agilité de ses collaborateurs.

Enfin, Lyon étant un hub majeur de transport, City One intervient activement dans l’accueil passagers à la gare SNCF et à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Ces missions, souvent complexes et exigeantes, nécessitent une organisation millimétrée et une grande réactivité. « Face à l’imprévu, nos équipes font preuve d’une agilité sans faille, répondant aux besoins en quelques heures seulement », partage-t-elle.

4. Des équipes engagées et des critères de recrutement exigeants

Chez City One, la réussite repose sur un facteur clé : les équipes engagées. Marilyne Collin insiste sur ce point : « L’accueil, c’est avant tout une affaire d’hommes et de femmes qui incarnent nos valeurs. L’humain est au cœur de notre métier. » Pour assurer des prestations irréprochables, l’agence mise sur un recrutement rigoureux et un suivi personnalisé de ses collaborateurs.

Hôtes et hôtesses accueil à Lyon : un recrutement basé sur le savoir-être

Le savoir-être est le critère essentiel dans le processus de recrutement. « Notre métier, c’est l’accueil. Si une personne n’a pas cette qualité naturelle d’être accueillante, elle ne pourra pas représenter nos clients. » L’agence recherche des profils dotés d’un excellent relationnel, d’une grande politesse et d’une capacité d’adaptation.

Les candidats proviennent souvent d’horizons variés : étudiants, profils expérimentés ou encore personnes en reconversion professionnelle. Marilyne précise : « Nous ne nous arrêtons pas aux clichés de l’hôtesse d’accueil. Aujourd’hui, ce sont des hommes et des femmes polyvalents qui participent activement à la réussite de chaque mission. »

La formation, pilier de la qualité

Une fois recrutés, les collaborateurs bénéficient d’une formation approfondie. Cette étape garantit une prestation de qualité constante, quel que soit le secteur d’intervention. « Former nos équipes fait partie de notre ADN. Cela permet de répondre aux exigences de nos clients et d’assurer un suivi irréprochable de chaque prestation. »

Le processus inclut :

• Une formation initiale sur les valeurs et standards de l’agence.
• Des formations continues pour les missions spécifiques comme l’accueil aéroportuaire, les salons ou les services VIP.
• Un accompagnement sur le terrain pour les nouvelles recrues.

Des opportunités d’évolution professionnelle

L’un des points forts de City One réside dans sa capacité à offrir de véritables perspectives d’évolution. Marilyne cite plusieurs exemples inspirants :

• « Tiphaine, arrivée comme hôtesse d’accueil, est aujourd’hui une collaboratrice clé avec 17 ans d’ancienneté. »
• « Estelle, qui a débuté en accueil entreprise, a évolué vers des fonctions commerciales. »
• « Erika, ancienne stagiaire en contrat pro, fait désormais partie de l’encadrement. »

Pour Marilyne, ces parcours témoignent de la volonté de l’agence de valoriser les talents internes : « Nos jeunes recrues ont l’opportunité d’évoluer et de grandir avec nous. Cela renforce la fidélité et l’engagement de nos équipes. »

5. Une flexibilité adaptée aux besoins des collaborateurs

La flexibilité des horaires est un autre atout majeur, particulièrement apprécié par les étudiants ou les personnes ayant des engagements spécifiques. « Nous avons par exemple un danseur de l’Opéra de Lyon qui travaille chez nous l’après-midi pour concilier son emploi du temps avec ses répétitions et ses représentations. »

Chaque collaborateur choisit son rythme en fonction de ses disponibilités et des besoins des missions. Cela permet à City One d’attirer des profils motivés et de garantir une présence optimale sur le terrain.

6. Perspectives d’avenir : 2025 sous le signe de l’innovation et de l’excellence

Alors que Lyon continue de s’affirmer comme un pôle économique et événementiel majeur, City One se prépare à une année 2025 pleine de promesses. L’agence, déjà solidement implantée dans la région Auvergne Rhône-Alpes, ambitionne de consolider sa position de leader dans les métiers de l’accueil tout en répondant aux nouvelles attentes des entreprises et des événements.

Des événements d’envergure en préparation

Parmi les grands rendez-vous de 2025, Marilyne Collin évoque avec enthousiasme des événements qui mettront Lyon sous les projecteurs :

• Le SIRHA et les Bocuse d’Or, deux incontournables de la scène gastronomique mondiale qui se tiendront dès janvier.
• La Fête des Lumières, rendez-vous emblématique qui attire chaque année des millions de visiteurs.
• Des conventions internationales et salons professionnels qui mobiliseront des centaines de collaborateurs.

« Lyon est une ville vivante et exigeante. Chaque événement est pour nous une opportunité de montrer notre savoir-faire et notre capacité d’adaptation. » Grâce à ses équipes formées et engagées, City One entend jouer un rôle central dans ces manifestations.

L’innovation au service de l’accueil

Pour répondre aux défis de demain, City One mise également sur l’innovation et l’agilité organisationnelle. Les outils digitaux, comme les plateformes de gestion et de recrutement en ligne, permettent à l’agence de simplifier les processus et de gagner en efficacité. « Aujourd’hui, grâce à Zoom et Teams, nous pouvons recruter rapidement des équipes même dans des zones éloignées. Cela nous donne une longueur d’avance. »

Cette modernisation s’accompagne d’une attention constante à la qualité du service. « Le digital ne remplace pas l’humain. Il l’accompagne pour assurer une meilleure expérience client », souligne Marilyne Collin.

Hôtes et Hôtesses d’accueil à Lyon : un secteur en pleine relance

Après les défis liés à la pandémie, 2024 a marqué un retour à la normale pour l’accueil événementiel et le transport. « L’année 2024 a été celle de la relance. Les aéroports, les gares et les événements ont retrouvé leur dynamisme d’avant-pandémie. » Cette reprise, couplée à une demande croissante pour des prestations sur-mesure et haut de gamme, ouvre de nouvelles perspectives pour City One.

En parallèle, l’externalisation de l’accueil en entreprise continue de séduire les grandes organisations. En confiant leurs missions d’accueil à des experts comme City One, elles bénéficient d’une qualité de service irréprochable et d’une meilleure gestion de leurs ressources internes.

Un appel aux futurs talents

Pour accompagner cette croissance, l’agence d’accueil City One cherche constamment de nouveaux talents. « Nous recevons beaucoup de candidatures spontanées, mais nous recherchons avant tout des profils alignés avec nos valeurs : intégrité, diversité, excellence et enthousiasme. » L’agence offre un environnement professionnel stimulant où chaque collaborateur a l’opportunité d’évoluer.

« Rejoindre City One, c’est vivre des expériences uniques, acquérir de nouvelles compétences et participer à des événements d’envergure. Nous voulons que nos équipes s’épanouissent avec nous. »

7. Conclusion

À travers son expertise, ses équipes engagées et son adaptabilité, City One s’impose comme un acteur incontournable des métiers de l’accueil à Lyon. Que ce soit pour des événements majeurs, l’accueil en entreprise ou les missions aéroportuaires, l’agence répond avec précision aux attentes de ses clients. Forte d’une vision tournée vers l’avenir, elle s’apprête à marquer 2025 de son empreinte en continuant d’allier professionnalisme, innovation et qualité humaine.

« L’humain est notre plus grande force. Chaque prestation est une rencontre, chaque mission est une nouvelle aventure >>. À Lyon et dans toute la région, City One incarne l’excellence et l’élégance au service de l’accueil.