Hôte ou Hôtesse d’accueil : un métier indispensable

Chez City One, nous considérons que le métier d’hôte ou d’hôtesse d’accueil est essentiel pour une entreprise.

En effet, l’accueil offre le premier contact qu’ont les employés, clients ou prospects. Véritable ambassadeur, l’hôte d’accueil doit s’adapter et être fidèle à l’image et aux valeurs de l’entreprise.

Au-delà d’une présentation irréprochable et le sens du service, de nombreuses compétences sont attendues sur ce poste aux multiples facettes.

Découvrez notre fiche métier qui vous aidera à comprendre les missions d’accueil chez City One.

Avec le métier d’hôte ou hôtesse d’accueil, il n’y a jamais de routine !

Chaque jour, de nombreuses missions diverses et variées vous seront proposées : 

• assurer l’accueil physique et téléphonique ;
• gérer les salles de réunions, badge, etc. ;
• gérer les commandes de fournitures, de taxi, etc. ;
• assurer les arrivées et départs des colis et courriers (distribution, stockage, remise, etc.) ; 
• effectuer des missions de secrétariat (saisie des documents, classement, photocopie, envoi de mail ou de fax, etc.) ;
• renseigner et orienter les visiteurs et résidents;
• vérifier la bonne mise en pratique des mesures sanitaires à l’accueil.

Au retard de l’étendue des missions confiées, nous apprécions que l’hôte ou l’hôtesse d’accueil ait un véritable profil polyvalent !

Sourire oui, mais pas seulement

Pour pouvoir exercer le métier d’hôte ou hôtesse d’accueil, de nombreuses qualités sont nécessaires.

L’accueil en entreprise nécessite une rigueur et une ponctualité sans faille.

L’hôte ou l’hôtesse doit avoir un excellent relationnel et le sens de la communication en adaptant son discours à son interlocuteur et au style de l’entreprise.

La bienveillance et le sourire sont tout autant attendus afin de refléter la meilleure image qu’il soit. Évidemment, il faudra parfois faire preuve de discrétion si la situation s’y prête.

L’organisation fait également partie des pré-requis pour ce métier. Étant en charge de tâches quotidiennes, il faut pouvoir anticiper les imprévus. Cela fait aussi appel à une capacité d’adaptation et de flexibilité.

En clair, le sens du service est essentiel !

Hôte ou hôtesse d’accueil, standardiste : un métier 2.0

Aujourd’hui, et comme dans beaucoup de secteur, la digitalisation fait évoluer le métier d’hôte et hôtesse. Cela ne se limite plus à un simple coup de téléphone et à l’accueil des clients.

Chez City one, nos hôtes et hôtesses d’accueil sont amenés à utiliser des logiciels propres à certaines entreprises ou directement les outils que nous mettons à disposition chez nos clients. La maîtrise des outils informatiques est donc primordiale et sera pour vous un véritable atout !

Nous plaçons également l’humain au cœur de nos préoccupations et notamment le bien-être de nos salariés. Nous avons remarqué que le poste clef pour permettre à une entreprise de faire passer les valeurs et véhiculer une bonne image de l’entreprise aux collaborateurs, aux clients ou toutes personnes extérieures à l’entreprise est le poste d’hôte d’accueil.

Il peut donc être considéré comme un Happiness Officer. En première ligne, il donne les premières impressions sur la qualité de vie et le bien-être de l’entreprise. Souriant, jovial, dynamique, motivé et heureux d’être à son poste, il contribue à l’amélioration de la marque employeur de l’entreprise.

De quoi donner envie à plus d’un de rejoindre l’aventure City One.

Les possibilités d’évolutions …

Le métier d’hôte ou d’hôtesse d’accueil est, contrairement aux idées reçues, un métier avec de nombreuses possibilités d’évolution. Par l’acquisition de la rigueur, de la polyvalence et d’une maîtrise de l’informatique, ce métier ouvre de nombreuses opportunités.

Vous pourrez devenir chargé(e) de site ou hôte / hôtesse prestige, être responsable de l’accueil des VIP ou assister des dirigeants des grandes entreprises. 

Rémunération 

En moyenne, un hôte ou une hôtesse d’accueil en entreprise avec un contrat de 35 heures/semaine est rémunéré dans une fourchette allant d’environ 1700 € à 1900 € bruts mensuels, en fonction des primes (voire 2000 € bruts pour les hôtes volants).

Chez City One, le remboursement des frais de transports est de 50%, (sauf pour les volants qui sont à 100%) et  l’indemnité repas s’élève à 5.10 €/jour.