Accueil téléphonique
Nous nous chargeons de prendre vos appels en votre absence et de vous transmettre vos messages instantanément (SMS, mail, fax ...).
Externalisation de standard
Nous vous apportons une solution adaptéeà votre besoin permettant
une gestion qualitative de tous vos appels. Un suivi journalier et une transmission en direct des messages laissés par vos interlocuteurs.
Hot line
Mettez en place une hot line spécialement dédiée au conseil d'utilisation de vos produits et services. Hot Line 24/24 et 7 jours sur 7.
Help desk
Assurer à vos clients une assistance permanence. Cette prestation concerne aussi bien des produits techniques que des services liés à une politique de Fidélisation client.
Marketing et vente
Téléprospection / télévente et prise de rendez-vous qualifiés
La vente à distance via les nouvelles technologies, et plus particulièrement par téléphone, augmente vos parts de marché et augmente votre productivité.
Sondages / enquètes de satisfaction
Nous réalisons des sondages et enquêtes de satisfaction auprès de vos cibles et clients. Une bonne analyse qualitative vous permettra d'améliorer vos performances, d'augmenter la fidélisation de vos clients ou de vous ouvrir la porte d'un nouveau marché.
Relance sur processus d'achat / réabonnement
Un simple appel téléphonique permet souvent de réactiver la vente ou de renouveler une souscription d'abonnement.
Gestion administrative et gestion de votre accueil
Qualification de fichiers
Nous développons et entretenons votre base de données de prospection.
Télérelance de soldes clients échus
Nous nous chargeons de relancer vos factures échues et d’améliorer les délais de règlement de vos clients.
Accueil téléphonique et debordement d'appels !
Réception de vos appels (standard) • Débordement • Attribution d'un numéro personnalisé • Equipe de télé opérateurs dédiés et/ou mutualisés • Transmission des informations par téléphone filaire ou cellulaire, mail, fax ou SMS
Assurer à vos clients une assistance permanence. Cette prestation concerne aussi bien des produits techniques que des services liés à une politique de Fidélisation client.
Marketing et vente
Téléprospection / télévente et prise de rendez-vous qualifiés
La vente à distance via les nouvelles technologies, et plus particulièrement par téléphone, augmente vos parts de marché et augmente votre productivité.
Sondages / enquètes de satisfaction
Nous réalisons des sondages et enquêtes de satisfaction auprès de vos cibles et clients. Une bonne analyse qualitative vous permettra d'améliorer vos performances, d'augmenter la fidélisation de vos clients ou de vous ouvrir la porte d'un nouveau marché.
Relance sur processus d'achat / réabonnement
Un simple appel téléphonique permet souvent de réactiver la vente ou de renouveler une souscription d'abonnement.
Gestion administrative et gestion de votre accueil
Qualification de fichiers
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Télérelance de soldes clients échus
Nous nous chargeons de relancer vos factures échues et d’améliorer les délais de règlement de vos clients.
Accueil téléphonique et debordement d'appels !
Réception de vos appels (standard) • Débordement • Attribution d'un numéro personnalisé • Equipe de télé opérateurs dédiés et/ou mutualisés • Transmission des informations par téléphone filaire ou cellulaire, mail, fax ou SMS