LA RENCONTRE DU SAVOIR FAIRE ET DU SAVOIR ETRE

NOS DOMAINES D'INTERVENTION

Gestion des flux des passagers Accueil et accompagnement des passagers Services aux VIP Enregistrement des passagers Animateur Accompagnateur d'enfants Gestion des salons First et Business Handling Gestion des bagages Gestion des desk litige Gestion de la billetterie Gestion des centres de services Orientation

LE SENS DU SERVICE DE CITY ONE ACCUEIL PASSAGER

Un encadrement hautement qualifié et expert du Voyage. Notre connaissance du terrain grâce à une présence sur les Aéroports et les Gares. Une équipe d’accueil dédiée et fidélisée pour pérenniser la prestation. La dispense de formations techniques diverses. Une démarche qualité constante encadrée par un service qualité dédié. Une grande capacité d’adaptation pour répondre à vos attentes. Des équipes capables de s’adapter aux usages et coutumes des clients.

LA RENCONTRE DU SAVOIR FAIRE ET DU SAVOIR ETRE

NOS OUTILS

Logiciel de reporting on-line : Un outil modulable et paramétrable en fonction de la nature de vos besoins et de vos attentes… Un travail d’identification des informations à collecter est réalisé en collaboration avec vous pour mettre au point des matrices de reporting parfaitement adaptées. Logiciel de gestion et de suivi de la qualité : Un outil inédit qui vous permet de suivre l’ensemble des contrôles effectués sur vos sites et ainsi de visualiser le pilotage du plan qualité de votre site et l’ensemble des actions mises en place.